为了进一步加强精细化、规范化管理,切实提高质量检查督导力度,不断提高各级管理人员的执行力和各岗位服务人员责任意识和服务水平,确保各项工作部署、要求和服务质量标准及工作规范落到实处,从而真正提升我校后勤服务水平上层次、上台阶,集团于近日,分别制定出台了《后勤服务集团质量检查过程与结果记录签字确认制度》、《后勤服务集团一、二级质量检查联检制度》、《后勤服务集团质量检查失职责任追究制度》、《后勤服务集团重点工作督办制度》、《后勤服务集团领导带班质量检查制度》等。并严格依据各项质量检查标准进行常态化质量检查工作,将质检工作过程与结果“由虚变实、由暗变明”,改变了以往质检工作中普遍存在检查人员随意性大、人浮于事而导致的检查力度不够、标准不严、程序不明、责任不清等显著弊端,从严格检查标准、规范细节管理、强化程序管理、注重整改效果、严肃失职追责等关键环节入手,努力做到“天天检查有记录、人人在岗有责任、件件问题有落实、事事解决有回复”,全员参与、精细化管理的质量监督体系初步确立。
在此基础上,大胆创新服务载体,建立了质量检查微信群,集团所有主管以上人员均加入到群里来,在质检过程中发现的问题和签署的记录,均可通过微信平台以文字、图片的形式反映在群里,为及时发现问题和解决问题提供了良好平台。