后勤服务中心 后勤管理处 监督检查通报
2017年第7期 2017年9月11日
本期质检通报主要内容是2017年开学及迎新工作期间各服务窗口的工作情况。
一、综合办公室、人力资源部
根据学校迎新工作的整体部署，新生入校期间，综合办公室、人力资源部的全体同志在迎新现场、学生生活区等处设置服务点2处，为新生及家长提供免费茶水、休息、信息服务等服务活动，受到师生好评。
二、物业服务中心
（一）基本情况
校园主要硬化道路和教学区保洁基本达标，校园内没有发现显著游动摊贩经商现象。为了整治宿舍周边环境卫生，营造良好的迎新氛围，物业服务中心督促两个物业公司在新生入校前，集中人力、加班加点，对宿舍周边的环境进行了突击清理，白色垃圾基本清除。
（二）存在问题
1、同心路人行道经常出现狗屎不能及时清理的现象；
2、2#服务楼西路两侧、片林等存在建筑垃圾不及时清理现象；
3、学生生活区、服务楼周边存在垃圾房、垃圾桶内垃圾外溢现象。
（三）整改要求
要进一步强化卫生监督人员责任意识。物业中心要采取切实可行措施，加大检查力度，增加检查频率，提高检查标准，明确卫生监督员的责任。今后如出现被校领导批评或经监督检查部提醒后依然出现明显问题，特别是存在显著陈旧性白色垃圾、宠物排泄物未能及时清理、保洁人员脱岗、垃圾箱长时间溢满未清运、存在显著的卫生死角的，要依据《质量检查责任追究制度》，在追究相关物业公司保洁人员直接责任的基础上，还要追究部门负责人、主管和所属片区卫生监督员的失职责任。
三、公寓服务中心
（一）基本情况
今年的新生宿舍，是我校近年来迎新工作中最为整洁干净、服务方式最为多样的一年，为树立我校良好形象做出了突出贡献。具体表现在：
（1）高度重视，精益求精。公寓服务中心在学生公寓改造时间紧、任务重、工程量大、卫生保洁难度强的情况下，通过公寓中心同志们艰苦细致的工作，克服重重困难，全方位做好保洁和房间整理工作，至9月6日，所有25栋改造维修宿舍楼全部具备迎新条件，受到学校领导的表扬。
（2）创新服务，无微不至。迎新期间，公寓服务中心想新生及家长之所想，利用一区1#研究生宿舍楼还未安排学生居住的短暂机会，为边远地区、贫困学生家长免费提供住宿房15间、床位60个，陆续接待学生家长120多人次，受到新生及家长的好评。
（3）拾金不昧，弘扬正气。一区六号楼值班员孙国红同志在迎新期间的拾金不昧的行为，为所有员工做出了榜样，为后勤人争光添彩。
四、饮食服务中心
（一）基本情况
中心（处）领导多次对布芳园餐厅、蓝青园餐厅、紫竹园教工餐厅和学生一食堂等处的餐厅保洁、消毒间、操作间的卫生、监控等进行了全面检查，各学生食堂能按要求提前做好供餐、卫生清扫等工作，基本能满足开学学生就餐条件。
（二）存在问题
存在餐具消毒不规范等情况；一食堂、布芳园餐厅、蓝青园餐厅、紫竹园教工餐厅等处卫生保洁状况不理想；个别餐厅依然存在使用现金现象。
（三）整改要求
1、要督导一食堂经营者和餐饮公司严格执行食品卫生规范，实行卫生责任制，食堂大厅、桌面、餐具回收处等地方要清洗、擦拭干净；
2、要严把材料质量关，生熟、荤素及粗细加工要分开，要统一着装上岗，碗筷要统一洗刷、消毒，确保食品安全；
3、严禁使用现金，确保“一卡通”全覆盖；
4、严格控制饭菜价格，维护学生利益。
五、商贸服务中心
（一）基本情况
能够严格按照中心（处）迎新工作方案分解，对所辖商户严要求、勤检查，杜绝店外经营现象；为防止假冒伪虐产品流入学校，商贸服务中心对一、二号服务楼的经营物品，进行了多次检查验证，确保了学生能够买到合格、放心的商品。
（二）存在问题
一、二号服务楼存在店外经营情况；服务楼周边环境较差、卫生打扫不及时。
（三）整改要求
1、加强巡查，提升商户责任意识。由商贸服务中心牵头，集中力量，不间断地对所有商户进行检查，要求每家商户签订不进三无产品承诺书，对发现的三无产品予以没收，对屡教不改的给与相应经济处罚、断水断电，直至终止承包合同；
2、与执法部门合作，加强检查、处罚力度。与市卫生防疫部门、质量监督等部门合作，加强政策宣传，组织多次检查，提高政策震慑作用；
3、积极主动保持环境卫生，杜绝垃圾乱倒、自行车乱放等现象。
六、工程管理部、工程修缮中心
（一）基本情况
两部门在假期中全员加班加点，对校内各项工程严格督促、严格监理、安全施工，基本完成各项工作计划，为我校迎新工作奠定了基础。
（二）存在问题
工程管理部喷泉工作安排不力，未能按照工作计划到位，影响了迎新工作；
工程修缮中心工程建筑垃圾倾倒在田径场西路上，占据多处路面未妥善处理，对学校整体环境造成了影响。
（三）整改要求
尽快组织保洁人员将占道垃圾清理出校外，保证新生的正常军训；两部门要相互配合，保质保量完成领导交办的、相互交叉的各项工作。
七、一卡通部
积极努力及时有效的全面制作、发放2017届新生一卡通5700余张，迎新期间全员加班加点为师生服务存款47.6353余万元，支付宝、微信充值、圈存2366余人次，充值金额26.7756余万元。
八、能源动力中心
为保证新生入校期间水电供应，中心全员动员，保障有力，提前安排专人对全校供水供电重点部位进行检查和巡视，确保水电设施完好；加强供水供电值班管理，保证全校24小时水电平稳安全供应 ，圆满完成迎新期间水电保障和零星维修保障工作。
迎新工作的圆满完成，离不开中心（处）整体的统筹安排、各部门的相互配合及大力支持，更离不开一线工作人员的辛苦付出和默默奉献。中心（处）各部门工作人员周到细致的服务，确保了迎新工作圆满顺利完成，也得到了广大师生的认可和肯定。
“细节决定成败”，希望各单位在做好日常工作的同时，积极主动，真抓实干，进一步加强精细化管理，不断提高后勤窗口服务意识，加强教育，提升认识。为提高员工文明服务素质，要求各部门要不断加强对所属员工教育，要利用各种会议、各种渠道加强思想教育，要让每个职工树立爱心服务工作法，树立窗口意识，一言一行要与大学服务工作者的身份相一致，积极热情的为师生服务，努力提高服务质量，提高师生满意度。
