河南城建学院后勤服务集团文件

豫城校后勤文〔2014〕18号

关于进一步加强领导带班检查工作的通知

集团各单位：

    为加大对集团各单位工作质量监控力度，完善质量检查工作监督检查机制，切实提高各级管理人员的执行力，有效提升各工种服务人员责任意识和服务水平，确保将集团各项工作部署、要求和服务质量标准及工作规范落到实处，按照《后勤服务集团质量检查领导带班制度》的要求，现将领导带班检查的内容和要求进一步明确如下：

    一、检查内容

    检查主要内容为集团各部门管理质量、服务质量和劳动纪律情况。

   （一）管理质量情况检查

    在全面检查集团所属各单位所有管理及服务人员履行岗位职责情况的基础上，重点检查以下服务窗口管理人员的履责情况：

    1、物业服务中心负责人及保洁主管、绿化主管和卫生监督员履行岗位职责情况。

    2、公寓服务中心负责人及区长、楼长、值班员和保洁员履行岗位职责情况。

    3、饮食服务中心负责人及主管、食堂监督员和食堂核算员履行岗位职责情况。

    4、能源动力服务中心负责人及主管、水电巡查员和值班管理员履行岗位职责情况。

    5、商贸服务中心负责人及主管和服务楼管理员履行岗位职责情况。

  （二）服务质量情况检查

    1、保洁绿化情况。包括校园所有硬化道路、片林、家属区、学生生活区的环境卫生保洁及绿化和行政楼、教学楼、学生公寓楼楼内公共卫生保洁服务情况。重点检查垃圾箱日产日清、保洁人员8小时着装在岗、白色垃圾“零容忍”、有无卫生死角、乱画乱贴小广告等情况。

    2、饮食服务情况。包括全校三个学生食堂食品安全、保洁卫生和饭菜价格控制等服务情况。重点检查大宗食品统一配货、碗筷统一回收统一消毒、“一卡通”全覆盖、食堂大厅及后厨卫生保洁及规范操作、饭菜质量和价格、食品留样制度执行等情况。

    3、公寓服务情况。包括全校29栋宿舍楼安全值班、卫生保洁和水电报修等服务情况。重点检查违规经营小卖部、值班员严格值班、楼道楼梯卫生保洁、公共卫生间卫生保洁、水电及时报修、外来人员登记管理等情况。

    4、水电服务情况。包括全校水电供应、维护和维修等服务情况。重点检查各值班岗位在岗、水电及时维修、水电正常供应、开水供应、水电巡查及杜绝跑冒滴漏等情况。

    5、商贸服务情况。包括全校一、二号服务楼，教工餐厅，浴池及所有存在商贸经营企业的服务质量情况。重点检查所有商店证照齐全规范经营、杜绝三无商品、禁止店外经营、严禁使用液化气等情况；教工餐厅优质服务、物美价廉情况；浴池卫生和价格、服务质量的监管情况等。

   （三）劳动纪律情况检查

    包括对集团各部门的在编职工及临时用工的劳动纪律进行检查。重点检查按时上下班、执行请销假制度、严禁办公电脑游戏购物聊天、办公场所禁烟、午间禁酒、所有临时用工在岗及履职等情况。

    二、检查要求

    根据《后勤服务集团质量检查领导带班制度》的规定，现将检查要求进一步明确如下：

    1、要认真执行排班制度。根据“每位领导班子成员原则上应每2周至少进行1次或每月至少累积进行2次深入基层带班检查活动”的要求，经研究决定，集团领导带班检查时间为每人一轮一周，由综合办公室负责排班（参见：附件《集团领导带班检查时间安排表》），原则上每学期初对本学期进行统一排班，质检员要按照排班时间表提前通知相关领导。集团领导班子成员要以高度负责的态度，按时按质完成带班检查任务。

    2、要提前制定检查方案。为了确保检查质量，检查前，要以自己分管工作为主、其它工作为辅，有针对性的制定检查方案，包括检查部门、检查方式、检查内容（项目）、陪同人员等，并通知综合办公室及质检人员做好检查准备。

    3、要有效解决实际问题。在检查中要紧紧围绕集团一个时期的重点工作和存在的突出问题，有针对性地全面了解被检查对象的管理和服务质量情况，现场办公，及时解决发现的问题。对不能立即解决的复杂问题，要“倒排工期”，确定整改期限及要求，限时解决。并要认真分析存在问题的原因，举一反三，防止同类问题再次发生。通过质量检查与监督，真正实现消除安全隐患、杜绝跑冒滴漏、美化绿化校园、提高工作效率、提高服务水平之目的。

    4、要严格运用检查结果。检查的目的就是总结成绩，发现问题和解决问题。对检查结果要依据《后勤服务集团收入分配暂行办法》和《后勤服务集团员工量化考核管理暂行办法》，该奖的奖，该罚的罚，努力做到奖罚分明。对在检查中发现的好的做法、典型事迹等，要及时给与表彰和奖励。对发现存在的问题，要敢于坚持原则，不能当“老好好”，要从提升我校后勤服务水平、从提高后勤服务集团领导班子战斗力的高度，根据产生的原因，划清责任，依据有关规定与工资待遇紧密挂钩，严肃追究相关责任人的失职责任。

    5、要做好协调沟通工作。要督导综合办质检员在日常的检查中及时做好检查记录，要向相关部门负责人反馈检查及拟处理结果，并及时向集团主要领导汇报请示，努力做到检查信息和结果的互通共享，为集团领导班子科学决策提供可靠依据。

    本通知作为《后勤服务集团质量检查领导带班制度》的补充规定，自印发之日起开始执行。

    特此通知。

后勤服务集团

                       2014年11月5日