为进一步提高宿舍服务人员素质，提升服务质量和水平，4月11日上午，后勤管理服务中心公寓科同物业公司公寓部在菊园9#活动室组织开展宿舍值班员业务培训，公寓科科长韩路亚、物业公司经理张新巧、各区长及各楼值班员参会。

会上，张新巧向宿舍值班员进一步明确岗位职责，并结合以往工作中出现的问题进行以案促改，以“学生为中心”多角度分析宿舍服务工作的复杂性，并从服务态度、工作方式、响应速度、处理技巧等方面对宿管工作提出了具体细致的要求。

韩路亚指出，从业人员的素质和业务能力是公寓服务质量的重要保障，公寓科将联合物业公司公寓部开展业务培训常态化，通过定期巡查和随机抽查的方式对实际培训效果开展跟踪评估，业务培训和结果反馈齐抓共管，不断提高公寓从业人员的服务意识和服务质量，创新服务理念，更好的服务于学校的育人大计。

通过培训，进一步强化了从业人员的服务意识和责任意识，为提升工作能力打下了坚实的基础。

（文/图：赵赛）